Bạn đang tìm hiểu về kình doanh online thì hãy bắt đầu ngay nhé
Nội dung bài viết gồm:
Kinh doanh online là gì?
Kinh doanh Online là các hoạt động kinh doanh diễn ra trên môi trường Internet, online thông qua các website bán hàng của các cá nhân, doanh nghiệp hoặc các kênh thương mại điện tử, sàn giao dịch điện tử, bán hàng trên facebook, youtube hoặc zalo….
Kinh doanh online = kinh doanh + online
- Kinh doanh: Bạn bán một sản phẩm/dịch vụ nào đó, có thể bạn yêu thích hoặc mang lại lợi nhuận cao cho bạn, nó được bán cho một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.
- Online: Không trưng bày ở cửa hàng hay siêu thị …mà bạn bán sản phẩm/dịch vụ đến những ai đang online (lên mạng Google/ chơi Facebook/ xem Youtube/ đọc báo….).
Ưu điểm nổi bật kinh doanh online
- Vốn đầu tư linh hoạt: Có thể từ rất nhỏ cho đến rất lớn, có nghĩa là ở một mức vốn bất kỳ (có thể là 0 đồng) bạn vẫn có thể trển khai kinh doanh online được
- Tiếp cận rộng, có khả năng “đột biến” nhanh và lớn
- Có thể kinh doanh nhiều lĩnh vực cùng một lúc
- Làm việc ở bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào, có thể làm việc tại nhà…
- Khả năng phân tích thị trường (đối tượng khách hàng) dễ dàng, chính xác và miễn phí từ các nhà cung cấp Facebook ads, Google ads.
Mô hình kinh doanh truyền thống và online
Mô hình truyền thống
Nguyên liệu thô (1) được đưa vào các nhà máy (2), thông qua kênh phân phối (3) để đến các tổng đại lý (4). Hàng sẽ tiếp tục đến các đại lý bán lẻ (5) để phục vụ người dùng (6).
Mô hình kinh doanh online tiêu biểu
- Khách hàng tìm kiếm và chọn sản phẩm vào giỏ hàng
- Khách hàng tiến hành thanh toán
- Shop xác nhận đơn hàng & xác nhận thanh toán
- Shop gói và ship hàng cho khách
5 thành phần cơ bản trong kinh doanh online
Truyền thống sang online tương ứng
- Mặt bằng (địa chỉ) tương ứng với tên miền
- Thiết kế nhận diện -> website
- Trang thiết bị -> chức năng bán hàng của webstie
- Nhân sự -> nhân sự (tập trung nhiều hơn về marketing, tư vấn, hỗ trợ)
- Hàng hoá -> hàng hoá (điều đặc biệt là bạn có thể đưa số lượng hàng hoá KHÔNG HẠN CHẾ lên website, điều không làm được ở cửa hàng thực)
Tên miền
Tên miền có dạng www.tenmien.com, là duy nhất, giống địa chỉ cụ thể của một địa điểm nào đó trên bản đồ nhằm mục đích phân biệt các website với nhau. Xét về địa lý, tên miền có 2 loại là tên miền quốc tế (có đuôi .com, .net, .org…) và tên miền Việt Nam (có đuôi là .vn, .com.vn, .edu.vn…)
Website
Để có một trang web (website), chúng ta cần có các tệp mã nguồn web và hosting – là nơi lưu trữ các tệp mã nguồn đó (có chức năng giống như ổ cứng lưu trữ, nhưng phải luôn sẵn sàng để có thể truy cập bất kỳ lúc nào).
Hosting
Phổ biến nhất là shared hosting (hosting chia sẻ, nhiều tài khoản khách hàng dùng chung 1 máy chủ web). Cao cấp hơn, bạn có thể sử dụng VPS (máy chủ riêng ảo), hoặc máy chủ riêng thực (dedicated server)
Chức năng bán hàng website
Nếu như tại cửa hàng, nhân viên trực tiếp lấy đồ cần thanh toán từ khách rồi quét mã vạch, nhận tiền, trả lại tiền thừa (nếu có) thì ở website, mọi việc chỉ do khách hàng thực hiện:
- Khách hàng chọn sản phẩm
- Cho vào giỏ hàng
- Tính tiền ship hàng
- Điền thông tin thanh toán, địa chỉ nhận hàng
- Thanh toán (chọn thực hiện thanh toán online hoặc thanh toán khi nhận hàng)
- Hoàn tất đơn hàng
- Sau đó đơn hàng được tập hợp và báo cáo lại cho người phụ trách để thực hiện giao hàng. Giao hàng và thu tiền (trong trường hợp thanh toán sau).
Nhân sự
So với kinh doanh truyền thống, nếu chỉ xét riêng góc độ bán hàng mà không tính đến marketing, thì công sức giảm đi đáng kể vì hầu hết việc bán hàng được xử lý tự động. Nhân viên chỉ việc chuẩn bị hàng & giao hàng khi có đơn.
Các hoạt động marketing thì cũng dịch chuyển từ offline lên online. Thay vì tổ chức các event offline tại cửa hàng, cần tiến hành các hoạt động marketing online: tiếp thị trên Facebook, Google, diễn đàn…
Hàng hoá
Thay vì bày hàng hoá lên kệ thì đưa thông tin sản phẩm lên website. Điều tuyệt vời của website là bạn có thể đưa số lượng sản phẩm không hạn chế, trong khi nó sẽ bị giới hạn không gian ở cửa hàng.
Có sự khác biệt lớn là: bạn cần cung cấp thông tin sản phẩm lên website càng chi tiết càng tốt kèm hình ảnh đẹp (trong khi bán offline là chỉ cần bày lên kệ).
7 hiểu lầm phổ biến về kinh doanh online
Dưới đây là 7 sai lầm phổ biến nhất, đã khiến rất nhiều người còn chần chừ chưa triển khai kinh doanh online:
- Cực khó, chỉ dành cho dân công nghệ thông tin
- Chi phí đắt đỏ, tên miền hosting toàn tính tiền đô
- Chỉ có sản phẩm nhất định mới phù hợp
- Offline đang tốt, không cần kinh doanh online
- Kinh doanh online nghĩa là…bán hàng trên Facebook và họ phát ngán với các hình ảnh bạn bè đăng bán sản phẩm hàng ngày
- Người người bàn tán về kinh doanh online, kiếm tiền online….kiểu như bán hàng đa cấp, lừa đảo
- Chỉ phù hợp nghề tay trái, các bà mẹ bỉm sữa tranh thủ kiếm thêm thu nhập
Các bước triển khai kinh doanh online ngay
Bước 1: Đăng ký tên miền, hosting
Bạn hãy chọn cho mình một tên miền phù hợp nhất với sản phẩm dịch vụ, thương hiệu của bạn (hoặc tên miền theo từ khóa tương ứng với sản phẩm của bạn). Gọi ngay cho nhà cung cấp tiên miền để được hỗ trợ.
Nếu mục tiêu là thị trường Việt Nam thì nên đăng ký tên miền Việt Nam: Có các nhà cung cấp như PAVietnam, Mắt Bão, iNET… Đăng ký tên miền quốc tế, ưu tiên đuôi .com, .net. (các công ty công nghệ mới hay chọn tên miền .io). Tên miền việt nàm .vn, .com.vn…
Dịch vụ hosting: Thường đi kèm luôn với nhà đăng ký tên miền và bạn tham khảo luôn ở đó
Bước 2: Thiết kế
Thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu (bạn có thể dùng dịch vụ trên Fiverr chỉ với 5$). Thiết kế và phát triển website. Tích hợp chức năng bán hàng, quản lý đơn, khách hàng
Gọi cho các nhà thiết kế website để được tư vấn hoặc các bạn tự tìm hiểu trên Google để tự mình xây dựng 1 website cũng rất đơn giản với mã nguồn mở miễn phí WordPress.
Bước 3: Đăng sản phẩm
Chụp ảnh toàn bộ sản phẩm dự kiến bán online. Thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm như nhà sản xuất, thương hiệu, chức năng, chất liệu, kích thước, khối lượng… Đăng tải thông tin từng sản phẩm lền website
Bước 4: Hoàn thiện quy trình bán hàng
Bố trí hệ thống vận hành: ai xử lý đơn hàng, ai tư vấn khách khi gọi điện tư vấn (hoặc chat), quy trình xử lý đơn hàng. Chọn đơn vị vận chuyển & thanh toán (nếu COD), Quản lý thông tin khách hàng & chăm sóc khách hàng
Bước 5: Vận hành & cải tiến
Bắt đầu triển khai quảng bá trên các kênh & phương tiện truyền thông (nếu có thể). Tối ưu khâu bán hàng để giảm công sức thừa. Cải tiến quy trình, dịch vụ, sản phẩm…từ những góp ý của khách hàng. Đo đạc các chỉ số và đưa ra phương án tối ưu. Mở rộng quy mô tuyển cộng tác viên bán hàng online thông qua giải pháp tiếp thị liên kết
Bước 6: Marketing online, quảng cáo online tăng doanh số
Nói chung một website đăng lên trên internet như hạt muối bỏ biển, sẽ không ai biết đến bạn. Nên bạn cần thực hiện truyền thông marketing onine cho website như: Chia sẻ lên các mạng xã hội, học cách tối ưu SEO, quảng cáo online…
Lưu ý: khi các bạn kinh doanh trên Fanpage Facebook, hay sản thương mại điện tử Tiki, Shopee… thì bạn chỉ cần quan tâm Bước 3, 4, 5, 6.
Kết luận
Trên là một số kiến thức tìm hiểu về kinh doanh online là gì? Để bạn tham khảo nếu bạn có thêm những góp ý gì vui lòng để lại bình luận bên dưới nhé.
